Generell ist unser Kunde unser Partner und er finanziert uns! Wir sind uns bewusst, dass es nicht um unsere<\/strong> Interessen geht, sondern unsere Dienste insgesamt dem Unternehmen zu Gute kommen sollen. Auch ein florierendes Unternehmen muss sich eine Beratung leisten k\u00f6nnen und selbst auch das Geld daf\u00fcr verdienen. Dies begr\u00fcndet eine hohe Wertsch\u00e4tzung gegen\u00fcber unseren Auftraggebern.<\/p>\n\n\n\n Der Kunde entscheidet! Wir liefern Ideen, Anregungen, Vorschl\u00e4ge und zeigen rechtliche und betriebliche Rahmen auf. Was mit diesen Informationen geschieht, entscheidet ausschlie\u00dflich unser Auftraggeber.<\/p>\n\n\n\n Unsere Dienste sind nicht immer g\u00fcnstig, aber preiswert. Kostentranzparenz ist eine Grundlage zur Schaffung einer Vertrauensbasis, die uns au\u00dferordentlich wichtig ist.<\/p>\n\n\n\n Wir verfahren in der Regel nach einem Beratungsmuster \/-prozess, das \/ der dem Prozessmanagement angelehnt ist:<\/p>\n\n\n\n W\u00e4hrend des gesamten Verfahrens haben Sie volle Kostenkontrolle. Langfristige Projekte bef\u00fcrfen gelegentlich einer Nachkalkulation. Diese wird im Zeitstrahl festgelegt.<\/p>\n\n\n\n Unsere Seminare finden entweder in Seminarhotels, -h\u00e4usern oder in angemieteten Seminarr\u00e4umen statt. Es besteht auch die M\u00f6glichkeit der Inhouseschulung, sofern geeignete R\u00e4umlichkeiten und technische Ausstattungen vorhanden sind.<\/p>\n\n\n\n Mit der Anmeldung zum Seminar wird ein Vertrag begr\u00fcndet, der innerhalb von 14 Tagen widerrufbar ist. Nach Ablauf der Widerrufsfrist gelten unsere Stornobedingungen (siehe AGB). Ist die Frist von der Anmeldung bis zum Seminarbeginn k\u00fcrzer als 14 Tage, kann nur am Seminar teilnehmen, wer auf sein Widerrufsrecht schriftlich verzichtet.<\/p>\n\n\n\n Die Seminare werden so konzipiert, dass die Inhalte einen aktuellen Bezug haben und realit\u00e4tsnah didaktisch geplant werden. Methodisch erwarten wir von unseren Dozenten eine Vielfalt, die auch zu einer konstruktiven Beteiligung der Seminarteilnehmer* f\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n S\u00e4mtliche Gesch\u00e4ftsvorg\u00e4nge werden von uns nach dem Bundesdatenschutzgesetz BDSG und den Richtlinien des Hamburger Datenschutzbeauftragten behandelt. Wir sichern Ihnen zu, dass wir in Beratungsprozessen loyal und partnerschaftlich miteinander arbeiten. Wir werben nicht mit Ihrem guten Namen. Ihr Name taucht weder auf Ver\u00f6ffentlichungen (Brosch\u00fcren, Webseiten, Flyer etc.) unsererseits noch in Gespr\u00e4chen mit Dritten auf.<\/p>\n\n\n\n Es spricht nichts dagegen, f\u00fcr uns Werbung zu machen und wir freuen uns \u00fcber eine Weiterempfehlung, gern auch auf Ihrer Webseite oder in Gespr\u00e4chen mit Dritten.<\/p>\n\n\n\n Unsere Mitarbeiter und auch Partner aus dem Netzwerk verpflichten sich uns gegen\u00fcber schriftlich, sich an unsere Qualit\u00e4tsstandarts zu halten und diese umzusetzen.<\/p>\n\n\n\n Mit unserer Angebotserstellung erh\u00e4lt die Auftraggeberin sofort einen nachvollziehbaren Kostenplan<\/strong>. Unsere Stundens\u00e4tze variieren je nach Aufgabenstellung. Wir verstecken keine Kosten und legen in vereinbarten Intervallen einen Zeit- und Kostenbericht vor.<\/p>\n\n\n\n Im Bereich der Produktlieferung w\u00e4hlen wir Lieferanten aus, die, soweit m\u00f6glich, umweltfreundliche Produkte anbieten.<\/p>\n\n\n\n Dar\u00fcber hinaus steht der Mensch bei uns im Mittelpunkt und wir vergeben daher auch eigene Auftr\u00e4ge an Firmen, die Menschen mit Handicap besch\u00e4ftigen. Die Entsorgung von Unterlagen vergeben wir daher auch an eine Werkstatt f\u00fcr Menschen mit Behinderung.<\/p>\n\n\n\n Um in unserem Namen Unternehmen zu beraten oder zu schulen, bedarf es der Erf\u00fcllung unserer Qualit\u00e4tskriterien.<\/p>\n\n\n\n Hierzu z\u00e4hlen: Uns ist wichtig, dass wir praxisorientiert und effizient schulen und beraten. Um ggf. unsere Konzepte anzupassen, werden Kunden i. d. R. nach Ablauf von 6 und 12 Monaten telefonisch oder schriftlich kurz befragt, ob der Praxistransfer erfolgreich verlief.<\/p>\n\n\n\n Nach der Teilnahme an Seminaren, Aktiv-Programmen oder nach abgeschlossenen Beratungsverfahren werden Kunden schriftlich befragt.<\/p>\n\n\n\n Die Auswertungen k\u00f6nnen eingesehen werden, bzw. werden anonym ver\u00f6ffentlicht.<\/p>\n\n\n\n Sollten Verfahrensabl\u00e4ufe, Beratungs- oder Seminarbestandteile sowie der pers\u00f6nliche Umgang oder die bereitgestellten Unterlagen nicht den Erwartungen entsprechen, kann von unserem Beschwerdemanagement Gebrauch gemacht werden. Sofern ein Kl\u00e4rungsgespr\u00e4ch erfolglos verlief, wird der Beschwerdef\u00fchrer gebeten, den Beschwerdeinhalt kurz schriftlich darzustellen. Sofern ein Beschwerdegrund nachvollziehbar dargestellt ist, wird versucht, auf Inhaberebene Abhilfe zu schaffen. In Konflikten zwischen freiberuflichen Mitarbeitern des Unternehmens und Seminarteilnehmern* und Beratungsnehmern* vermittelt zun\u00e4chst der Inhaber selbst.<\/p>\n\n\n\n In speziellen, nachhaltigen Beschwerdesituationen wird eine neutrale Stelle angesprochen, z. B. ein QM-Auditor oder eine vergleichbare Bildungsst\u00e4tte, und um eine Einsch\u00e4tzung des Sachverhaltes gebeten.<\/p>\n\n\n\n BiBer-Hamburg verpflichtet sich gg\u00fc. seinen Lieferanten, ein Zahlungsziel von 14 Tagen nicht zu \u00fcberschreiten, sofern die Lieferung ohne Mangel erfolgte. Ausgenommen sind anders lautende Vereinbarungen oder ung\u00fcnstig liegende Feier- oder Ferientage. Kundenbeziehung Generell ist unser Kunde unser Partner und er finanziert uns! Wir sind uns bewusst, dass es nicht um unsere Interessen geht, sondern unsere Dienste insgesamt dem Unternehmen zu Gute kommen sollen. Auch ein florierendes Unternehmen muss sich eine Beratung leisten k\u00f6nnen und selbst auch das Geld daf\u00fcr verdienen. 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Seminare<\/h4>\n\n\n\n
Datenschutz<\/h4>\n\n\n\n
Wir tolerieren jedoch nicht, wenn gravierende Rechtsverst\u00f6\u00dfe vorliegen und nicht abgestellt werden, die Leib und Leben der Mitarbeiter* gef\u00e4hrden. In diesem Falle werden wir dem Auftraggeber die Situation schriftlich darlegen und, sofern eine Zusammenarbeit nicht mehr m\u00f6glich ist, unseren Vertrag fristlos k\u00fcndigen und uns Weiterungen vorbehalten.<\/p>\n\n\n\nKostentransparenz<\/h4>\n\n\n\n
Lieferantenmanagement<\/h4>\n\n\n\n
Dozenten und weitere, freiberufliche Mitarbeiter*<\/h4>\n\n\n\n
\u2013 Ein abgeschlossenes Studium mit fachspezifischen Fachkenntnissen
Ausgenommen hiervon sind Fitnesstrainer*, Erzieher*, Grafikdesigner*, SIFA
\u2013 Mehrj\u00e4hrige (ab 3 Jahre) Berufst\u00e4tigkeit in diesem Fachgebiet
\u2013 Nachweis der Wissensaktualisierung
\u2013 Nachgewiesene Seminarerfahrung
\u2013 Nachgewiesene Beratungserfahrung<\/p>\n\n\n\nErfolgsbeobachtung (ab 1.2018)<\/h4>\n\n\n\n
Beschwerdemanagement<\/h4>\n\n\n\n
Finanzen<\/h4>\n\n\n\n
Dozenten erhalten innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungseingang das vereinbarte Honorar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"